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Oui, vous avez 48h pour annuler votre commande avant son expédition. Une fois l’article expédié, il faudra d’abord nos retourner les produits selon nos conditions de vente et nous pourrons procéder au remboursement de votre commande sous un délais de 30 jours maximum selon la loi en vigueur.

Seulement si le produit n'a pas encore été expédié.

Tous nos produits sont neufs et originaux, étant une société japonaise nous sommes en contact direct avec les fournisseurs et nous pouvons donc garantir les meilleurs prix.

Votre numéro de téléphone peut nous servir à prendre contact directement avec vous concernant vos commandes, il sert également à recevoir des notifications concernant la livraison de vos colis. Vos données personnelles ne seront jamais transmises à un tiers et nous tenons particulièrement aux informations concernant la vie privée de nos clients.

Veuillez nous contacter par e-mail nous vous fournirons l’adresse de retour.

Nous pouvons livrer dans les DOM-TOM, cependant, le délai de livraison sera prolongé.

 

Les commandes seront expédiées depuis le Japon depuis juillet 2023 à cause  des récents problèmes liés au COVID et perturbation suite aux manifestation partout en France.

Un numéro de suivi, un mode et une date d'expédition seront attribués à votre commande et seront parfaitement visible sur votre compte dans l'onglet "Commandes". Et des e-mails vous seront envoyés pour vous informer sur l'expédition de votre commande.

 

Nous mettons régulièrement à jour nos stocks. Vous pouvez consulter l'état des stocks sur chaque page de produit, indiqué sous le prix du produit. Si l’article que vous recherchez n’est pas dans notre catalogue, n’hésitez pas à nous contacter par mail il se pourrait que nous ne l’ayons pas encore mis en ligne. Les produis peuvent être également en précommande dans ce cas la date de commercialisation est indiqué

 

Vous pouvez nous contacter par e-mail ou chat pour demander une annulation ou un retour/renvoie. Merci de consulter nos conditions de retour et annulation avant tout renvoi.

Vous pouvez simplement passer une commande en 3 étapes :

  1. Il vous suffit de chercher votre produit, via l’onglet catégorie ou directement via la barre de recherche;

  2. Puis, cliquez sur le produit pour avoir une vue détaillée de celui-ci et ajoutez-le au panier;

  3. Vérifiez votre panier et passez votre commande.

Si votre commande ne dépasse pas 48h et n'est pas encore expédiée, veuillez nous contacter par e-mail ou par téléphone et celle-ci pourrait être annulée sans payer aucun frais supplémentaire. Si votre commande est expédiée, il faudra alors nous retourner l'article avant de pouvoir être remboursé.

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Vous pouvez passer votre commande en tant qu'invité en renseignant vos informations et votre adresse de livraison. Cependant, nous vous recommandons vivement de créer un compte pour suivre vos commandes, demander des retours via votre tableau de bord ou contacter notre équipe pour obtenir plus d'informations.